京都五代株式会社（以下「当社」といいます）は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、個人情報の保護を推進いたします。
個人情報の管理
当社はお客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩等を防止するため、セキュリティシステムの維持、管理体制の整備等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し厳重に管理します。
個人情報の利用目的
当社は、お客さまからお預かりした個人情報を、以下の目的で利用いたします。
- 工事見積の算定および施工準備、アフターサービス提供のため
- お問い合わせへの回答、資料の送付等のため
- AI解析によるサービス改善・施工効率化のため
- 現場写真等を用いた品番判別、節水シミュレーションのため
- 現場写真等を用いた将来的な追加提案のため
- 郵便番号・家族構成・水道料金レシート等の情報を用いた節水効果シミュレーション精度向上のため
- 施工中の動画等を用いた施工品質向上・生産性向上のためのAI解析、およびお客さまへの施工履歴提示のため
- 事故・トラブル発生時における保険会社・裁判所等への証拠提出のため
- 法令等に基づく対応のため
個人情報の第三者への提供
当社はお客さまからお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、第三者に開示・提供いたしません。
- お客さまの同意がある場合
- 法令に基づき開示することが必要である場合
- 上記に加え、以下の目的達成に必要な範囲で、第三者に情報を提供することがあります。
- AI解析・システム開発会社、製造メーカー品番判別、節水シミュレーション精度向上、追加提案機能開発、製品改善のために、現場写真・郵便番号・水道料金情報等の一部データを提供することがあります。この際、氏名・住所・電話番号など、お客さまを直接特定できる情報は提供しません。
- 修理業者（メーカーサービスを含む）お客さまから修理依頼をいただいた場合、訪問・修理に必要な範囲で、氏名・住所・電話番号等を提供することがあります。
- 保険会社・法律事務所・裁判所など、事故や紛争の解決、法的手続に必要な場合に限り、工事動画や関連情報を提供することがあります。
なお、当社が業務委託に伴い個人情報の取扱いを委託する場合は、委託先の適切な選定を行い、秘密保持契約等を締結したうえで、適切な監督を実施します。また、可能な限り個人を特定できない形（匿名化・仮名化）で取り扱います。
アクセス解析ツールについて
当サイトでは、Googleによるアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を利用しています。Googleアナリティクスはトラフィックデータ収集のためにCookieを使用しています。これらのデータは匿名で収集され、個人を特定するものではありません。Cookieの無効化はお使いのブラウザ設定から行えます。
個人情報の安全対策
当社は個人情報の正確性および安全性確保のため、アクセス権限管理、通信の暗号化、保存データの保護、従業者への教育等、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
ご本人の照会
お客さまがご本人の個人情報の照会・訂正・削除等をご希望される場合には、ご本人確認のうえ、合理的な範囲で速やかに対応いたします。
法令、規範の遵守と見直し
当社は保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。