ＷＥＢ見積り依頼に対するご質問
Q:即日工事（当日対応）は何時までに見積依頼すればいいの？
A：午前１０：００までのご依頼で可能です。在庫・空き状況は当サイトで確認いただけます。※床貼替は対応できません。
Q:枚方市・八幡市・交野市・京田辺市以外は対応してくれないのですか？
A：京都市、久御山町、寝屋川市は指定給水装置工事事業者の登録をしており、対応が可能です。
Q:見積り依頼からどのくらいで回答メールがきますか？
A：翌日までの回答を基本とさせていただいております。「即日工事」「できるだけ早く工事」をご希望の場合は納期に応じ都度対応させていただきます。
Q:他のアラウーノは選べないのですか？S160もスティックリモコンは選べないのですか？
A：シリーズ・タイプや品番ご指定でお見積もりいたします（S160スティックリモコンは税込+1.1万円）。お見積もり依頼時に「その他要望欄」に記載ください。受注生産・在庫不可品のため納期２週間（キャンセル不可）、ご注文時カード事前決済となります。
Q:床の色柄変更は可能ですか？
A：４柄の中であれば工事の3日前までの連絡で変更可能です。（事前加工が必要なため）
Q:ほかの色柄やほかのメーカーの床・フロアは選べますか？施主支給は可能ですか？
A：お選びいただけません。作業/業務標準化のため施主支給への対応もできません。
Q:床材のサンプルでの色柄確認は可能ですか？
A：ご要望も多く、カットサンプルを貸し出し可能です。お電話で依頼ください。（２０２６年７月２４日）
Q:ビフォアー＆アフター値引きとは？
A： 当サイトやチラシ、Googleマップ等での「事例紹介（工事内容・写真）」にご協力をいただける場合は1000円値引きします。※内容は当サイト施工例もご参照ください。
Q:水道料金レシート値引きとは？
A：取替前後のレシート情報ご提供で2000円値引きします。※ 節水実証データとしてマーケティング等で活用予定。ＷＥＢ見積り依頼でのレシート写真アップロードが必須となります。
Q:アラウーノＯＢ値引きとは？
A：既設便器がアラウーノの場合、配管部材や処分コストが削減できるため5000円値引きします。当店で機種判別が可能なため、お客様でのチェックは不要です。
販売価格・支払いに対するご質問
Q:サービス一覧よりも価格アップになることは？
A：壁排水時の専用台輪（+35mm）や延長給水管が必要な場合は価格アップになります。※アップロード写真から、当店で要否判断を行い見積金額を算出します。
Q:WEB見積り回答価格からUPすることは？
A：現場写真を正しくアップロードいただいた上であれば、当該工事内容における見積金額からの価格UPは一切ありません。
Q:支払いはクレジットカード決済（一括）のみですか？
A：クレジットカード一括払いのみとなります。分割／リボ払いや、現金・銀行振込・電子マネーでの決済には対応できません。
設置・工事に関するご質問
Q:工事日程の変更は可能ですか？
A：前日１７時まで１回のみ変更可能です。２回目は一旦キャンセルとさせていただきます。
Q:床の幅木はどうなるのですか？
A：既存の幅木は取り外さず、突き当てでの仕上げが基本となります。※ソフト巾木（ホワイト）を使用する場合があります。
Q:壁クロスの貼り替えには対応していないのですか？
A：対応しておりません。※他の業者様の紹介も行っておりません。
Q:アラウーノはマンションに設置できないと聞いたのですが？
A：陶器同様に設置可能です。※区画貫通部からの距離により便器材質を問わず所轄消防署への確認が必要な場合があります（各メーカーのカタログ参照）。当店での確認代行も可能ですので、必要に応じご相談ください。
Q:タンクレストイレは２階など水圧が低い場合は取り付けできないと聞いたのですが？
A：低水圧対応のＳ１６０シリーズは２階設置も可能です。※この水圧を下回ると給湯器なども使用できず、通常想定されません。ご心配な場合は、便器交換前の水圧チェックも可能です。
Q:井戸水でも設置可能ですか？
A：井戸水の現場への販売はお断りしております。※メーカー５年保証の対象外となるため。
Q:他に取り付けできない場合はありますか？
A：和式便器からの交換はできません。また、再生水を利用している一部のビル・工場のトイレやホテルなどに多いユニットバス内のトイレには取り付けできません。
Q:その他で注意すべきことはありますか？
A：壁の色が濃い場合、赤外線が反射せずリモコンが効かない場合があります。※リモコンを取り外して直接操作は可能です。便器側のボタンでも大洗浄は可能です。
商品に関するご質問
Q:壁排水の台輪で座面が３５ｍｍ高くなるのは問題ないですか？
A：使い始めは違和感を感じられる方もおられるため、椅子などに雑誌等を重ねて事前に体感いただくことをお勧めします。
≪台輪取付時の座面高さ≫約４６～４７cm
Q:コーナー手洗いの「連動水栓」はどんな水栓ですか？
A：アラウーノを洗浄すると７秒間吐水し自動で止まるタッチレス水栓です。※ボタンでの出／止も可能で、石鹸を使われる方は「２０秒」「３５秒」に吐水時間が変更できます。アラウーノ本体で制御するため手動水栓同価格。
Q:手洗い器の排水が便器に接続されている場合は、手洗いも一緒に交換必要ですか？
A：手洗いも交換が必要です。※工事時間増、廃却費UPになります。一部機種（CH100/120）以外のアラウーノ専用手洗いのみ、そのまま使える場合があります。
Q:アラウーノは故障が多いと聞いたのですが？
A：２００６年の発売から約２０年。進化を続けており安心してお使いいただけます。進化のポイント（グーグル投稿）
Q:節水トイレは薬を飲んでいると詰まりやすくなるとネットで見たのですが。
A：アラウーノは4.8L→８Lに増量可能です。ご心配の方は工事日に洗浄水量を増量設定させていただきます。
Q:節水トイレは薬を飲んでいると詰まりやすくなるとネットで見たのですが。
A：アラウーノは4.8L→８Lに増量可能です。ご心配の方は工事日に洗浄水量を増量設定させていただきます。
Q:アラウーノの素材やお手入れ方法など基本情報について知りたいのですが？
A：詳細はメーカーサイトをご覧ください。既に発売後２０年経過しており、トイレ用の洗剤やトイレブラシは問題なくお使いいただけます。
Q:メーカー（パナソニック）お問い合わせ窓口は？
A：フリーダイヤル（0120-878-093）となります。
アフターサービスに関するご質問
Q:便器詰まりや、停電・断水などの場合は？
A：緊急時の対処方法を当店YouTubeチャンネルに動画をアップしております。
Q:５年保証はどうやって修理を依頼するの？依頼はいつでも可能？
A：「長期安心修理サービス」の専用サイト・専用フリーダイヤルから３６５日２４時間ご依頼いただけます。詳細は約１か月に届く書類をご覧ください。手順については当店YouTubeチャンネルに動画をアップしております。
Q:アクアホスピタルで修理対応はしてくれないの？
A：パナソニックテクノサービス（株）が運営する「長期安心修理サービス・５年タイプ」に加入するため、メーカー修理が無償修理の対象となります。メーカー修理では解決しないことなどありましたら、お気軽に当店までご相談ください。
Q:５年間はどんな修理も無料ですか？
A：「長期安心修理サービス」の専用フリーダイヤルにご相談ください。使い方が原因の場合は、期間中でも有料になることがあります。
Q:5年保証を延長することは可能ですか？
A：追加料金（税込18,100円）で「長期安心修理サービス・10年タイプ」への変更が可能です。ご希望の場合は、ＷＥＢ見積り依頼の要望欄にご記入ください。
当店に関するご質問
Q:営業日や営業時間は？
A：WEB見積やメール・電話は毎日受け付けています。※連休や弊社都合により変更する場合があります。当サイトの「営業日／空き状況」も確認ください。
Q:エリアや商材を拡大する予定はありますか？
A：その際は当サイトのお知らせ欄に掲載させていただきます。
お問い合わせ先
お電話：０１２０－１６０－４１８（１６０よいわ！）
※営業時間外や大阪/京都府以外からはつながりません。作業中は折り返しや留守番電話となる場合があります。
メール：kuzuha@aquahospital.jp
※質問内容等によっては返信できない場合があります。
注）本ページの内容は2026年6月時点のものです。商品・サービス等の見解はあくまでも当店のものであり、今後内容を変更する場合があります。